A casa mia il cliente ha ragione solo quando ce l’ha: se ha torto glielo si fa notare. Se non ammette i suoi sbagli, non è un cliente da tener buono.
Vedo che da quando faccio così ho si perso qualche cliente (di quelli rognosi), ma acquisito nuovi clienti (e consolidato quelli vecchi) felici di non avere solo un leccapiedi che dice sempre sì.
@ Endelwar: in generale sono d’accordo, ma a volte non è possibile. Magari il disccordo è solo su una parte del progetto (certo che, poi influenza tutto!). Vabbè… :)
@Globo: Mitico! È vero, ci sono meno però ci sono sempre: leggo solo la mia sezione però.
Risposta cinica e da scolaretta:il cliente ha ragione solo se paga…
Come ho sentito in un certo convegno non dare al cliente quello che tu pensi sia giusto per lui ma solo quello che vuole, vuole mortadella e tu non dargli salame…buttagli il consiglio se non lo segue si mangi la sua mortazza :)
5 commenti
A casa mia il cliente ha ragione solo quando ce l’ha: se ha torto glielo si fa notare. Se non ammette i suoi sbagli, non è un cliente da tener buono.
Vedo che da quando faccio così ho si perso qualche cliente (di quelli rognosi), ma acquisito nuovi clienti (e consolidato quelli vecchi) felici di non avere solo un leccapiedi che dice sempre sì.
Concordo con EndelWar, anche io ho sempre fatto cosi…
PS: Laburno, ma che fine hai fatto ?
non ti vedo più da Giorgio o sbaglio ?
@ Endelwar: in generale sono d’accordo, ma a volte non è possibile. Magari il disccordo è solo su una parte del progetto (certo che, poi influenza tutto!). Vabbè… :)
@Globo: Mitico! È vero, ci sono meno però ci sono sempre: leggo solo la mia sezione però.
Non è che hai fatto i soldi grande??
Ci si becca vai (accidenti ai clienti!)
Risposta cinica e da scolaretta:il cliente ha ragione solo se paga…
Come ho sentito in un certo convegno non dare al cliente quello che tu pensi sia giusto per lui ma solo quello che vuole, vuole mortadella e tu non dargli salame…buttagli il consiglio se non lo segue si mangi la sua mortazza :)
Pika ;)